Kodex etiky pojišťovacího makléře

schválený Valnou hromadou AČPM dne 2. prosince 2013

Asociace českých pojišťovacích makléřů prosazuje pravidla Kodexu etiky a dbá na jejich dodržování s cílem posilovat dobrou pověst pojišťovacích makléřů.

Člen AČPM  musí především hájit zájmy svých klientů, zpracovávat pro ně optimální pojistné programy jak z hlediska jejich potřeb, tak z hlediska nabídky pojistného trhu.

Přitom je povinen respektovat platné právní předpisy, uchovávat obchodní tajemství svých klientů a dbát na dodržování níže uvedených norem:

A. Obecné zásady chování člena AČPM

• jako nezávislý zprostředkovatel pojištění je povinen vybrat a navrhnout klientovi jen takové pojištění, jež nejlépe odpovídá potřebě pojistné ochrany klienta
• respektuje pravidla hospodářské soutěže a obchodních zvyklostí, vyvaruje se používání   nepravdivých a pomlouvačných výroků o svých konkurentech a všeho, co by mohlo porušit důvěru klientů a vyvolat zkreslený dojem o jeho službách
• veškerou reklamu vede pravdivě v souladu s čestnou soutěží bez prvků klamavé reklamy
• dodržuje obezřetnou personální politiku a dbá o výchovu svých zaměstnanců a spolupracovníků po profesionální a etické linii
• disponuje takovou organizací a prostředky, které mu umožňují i v případě nepřítomnosti některého z představitelů nebo majitelů společnosti hájit zájmy svého klienta
• je povinen, jako součást hospodářského odvětví v pojišťovnictví, podílet se na udržení zdravého a funkčního pojišťovacího trhu.

B. Zásady chování statutárních orgánů, zaměstnanců a spolupracovníků člena AČPM

• důstojně reprezentují svoji firmu i obor pojišťovnictví, jehož jsou součástí
• vyvarují se všech činností, které by znamenaly konflikt jejich vlastních zájmů se zájmy firmy či pojišťovnictví jako oboru
• dodržují obchodní tajemství, a to i po ukončení svého pracovního poměru v pojišťovnictví
• nepoužívají nikdy ve svůj osobní prospěch informace a materiály své firmy ani svých klientů
• v zájmu zvyšování svých profesních znalostí pečují soustavně o své vzdělávání.

C. Zásady chování člena AČPM ve vztazích ke klientům

• dodržuje zásady mlčenlivosti o všech skutečnostech týkajících se pojištění klientů
• poskytuje zásadně úplné, pravdivé, nezkreslené a srozumitelné informace o pojišťovnách, pojistných produktech a jejich ceně
• neakceptuje požadavky klienta na sjednání pojištění s nečestnými úmysly
• v závislosti na obsahu smlouvy s klientem je odpovědný za komplexní analýzu rizik, zpracování návrhů pojistných programů, konzultační a poradenskou činnost, správu uzavřených pojištění a součinnost při pojistných událostech
• musí umístit pojištění za cenu a podmínek předložených pojistitelem
• nepoužívá za účelem získání klienta nekalých a neetických praktik vůči konkurenci.

D. Zásady chování člena AČPM ve vztazích k pojišťovnám

• není nikdy závislý na kterémkoliv pojistiteli
• má aktuální přehled o stavu pojistného trhu, o jednotlivých pojistitelích a jejich produktech
• při umisťování obchodu se chová nestranně a profesionálně, vyvaruje se zejména jakýchkoliv pomluv, či protežování některého z pojistitelů
• s pojistiteli udržuje dobré vztahy spolupráce, zakotvené zpravidla v dílčích smlouvách o spolupráci.

E. Uplatňování Kodexu etiky v rámci AČPM a sankce za jeho porušení

• Členové AČPM se při své činnosti řídí zásadami uvedenými v tomto Kodexu.

Při porušení některého z ustanovení Kodexu budou vůči takovému členovi AČPM uplatněny sankce

            a) podle platných Stanov AČPM

            b) morální povahy dle rozhodnutí Etické komise AČPM.